Pésima experiencia.
Llegué a las 8:20 pm y desde el inicio todo fue mal. La atención fue lentísima; tardaron muchísimo en traernos las bebidas, al grado de que primero llegaron los…Pésima experiencia.
Llegué a las 8:20 pm y desde el inicio todo fue mal. La atención fue lentísima; tardaron muchísimo en traernos las bebidas, al grado de que primero llegaron los kushiagues, me los terminé y las bebidas seguían sin aparecer.
Pedí un rollo sin chile Miguelito y aun así llegó con chile, pero la mesera tardaba que ya ni ganas daban de pedir que lo cambiaran.
A las 8:52 pm quisimos pedir más (porque la promoción es buffet por $200 y aparte el agua) y la mesera nos dijo que ya no tenían nada porque cerraban a las 9 pm, que ya no podían servirnos más.
Lo peor es que aun así nos cobraron el buffet completo, cuando literal comí 1 rollo y 3 kushiagues.
Pésimo servicio, mala organización y cero atención al cliente. Si no pueden dar el servicio completo, no deberían ofrecerlo. No pienso volver.
Hoy vine con mi familia (6 personas) nos atendieron súper rápido, la comida muy rica y sirvieron muy rápidos (pedimos opción de buffete) comida caliente e ingredientes frescos y la…Hoy vine con mi familia (6 personas) nos atendieron súper rápido, la comida muy rica y sirvieron muy rápidos (pedimos opción de buffete) comida caliente e ingredientes frescos y la señorita que nos atendió estuvo al pendiente de comida y bebidas (rellenables), si lo recomiendo :)
Asistimos a Groshi Express, específicamente el de Las Américas, desde hace bastante tiempo. Tengo que comentar, con tristeza, que si bien su sabor nunca decepciona, su servicio ya no es…Asistimos a Groshi Express, específicamente el de Las Américas, desde hace bastante tiempo. Tengo que comentar, con tristeza, que si bien su sabor nunca decepciona, su servicio ya no es el mismo. Fue evidente cuando las chicas que antes atendían se retiraron y, después, más evidente cuando los dos chicos que llevaban el lugar fueron sustituidos por otro.Después está precisamente el tema de las reservaciones. No tienen reservaciones y lo entiendo completamente. El detalle está en lo siguiente: imagínense ser un cliente que vive a una distancia considerable del lugar, pero le gusta tanto que no le importa la distancia. Lo que sí le importaría es que, si bien no hay reservación, pudiera llamar y confirmar si cuentan con espacio para recibirle o para que al menos le digan cuánto sería aproximadamente el tiempo de espera, y el cliente pueda decidir si ir o no. Pero eso NO es posible, porque llames y llames nunca contestan; da tono unas dos veces y, evidentemente, te cuelgan la llamada. Te arriesgas, aun así, a ir y no hay espacio. Les comentas que llamaste para preguntar y la respuesta es: “No contestamos porque ya no hay espacio y no tenemos reservación” ????? Creo sinceramente que un muchísimo mejor servicio al cliente sería entonces contestar y simplemente decir: “Lo siento, no contamos actualmente con espacio” o “No contamos con espacio y tenemos 3 mesas en espera”. Ahí el cliente toma la decisión de asistir hasta ahí o no.Es una lástima que, entonces, en cuanto a su servicio al cliente, haya empeorado llegando a estos puntos.Escribo más que nada con la intención de que se tome en cuenta y que estos pequeños detalles, no difíciles de cambiar, puedan mejorarse para continuar y aumentar el éxito que se merecen.
El restaurant cuenta con buffet de sushi y demás platillos, el precio se me hace muy accesible, la atención que me brindaron, siento que pudo ser mejor, tardaban un poco…El restaurant cuenta con buffet de sushi y demás platillos, el precio se me hace muy accesible, la atención que me brindaron, siento que pudo ser mejor, tardaban un poco en llevarme la comida, los meseros se confundían entre ellos, y luego llevaban los platos repetidos, el lugar es un poco chico, y muchas mesas que no se dan abasto con sólo dos personas atendiendo.Pedí lo que me sobró para llevar y se me hizo algo elevado, casi me cobraron un buffet más, y siento que me estafaron, porque pregunté más de dos veces cuánto me cobrarían por lo que me sobró en el plato, nunca me supieron decir cuánto sería, primero me dijeron que por pieza, y tampoco me dieron el precio por pieza, al final si pagué un poco más de medio buffet, considero que en ese aspecto pueden mejorar.
